Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ d'Atelier Voltier !
Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos chaussures et vestes pour hommes, ainsi que nos politiques et votre expérience d'achat. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@ateliervoltier.com.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons une gamme de méthodes de paiement sécurisées pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible. Vous pouvez utiliser :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • Visa

2. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits. Si vous souhaitez retourner un article, assurez-vous qu'il soit dans son état original, inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : info@ateliervoltier.com.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrés
  • Délai de transit : 8-11 jours ouvrés
  • Délai de livraison estimé : 9-13 jours ouvrés
  • Heure limite pour la commande : 16h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris).

4. Puis-je échanger mes articles ?
Oui, les échanges sont possibles en cas de produits endommagés, de tailles incorrectes ou de produits défectueux. Pour demander un échange, veuillez contacter notre équipe de support client à info@ateliervoltier.com dès que possible.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la fonction "Suivi de commande" sur notre site web.

6. Que faire si mon colis est perdu ou en retard ?
Si vous avez un problème avec un colis perdu ou en retard, contactez-nous immédiatement à info@ateliervoltier.com. Nous vous aiderons à localiser votre commande et à résoudre tout problème.

7. Comment contacter le support client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support client par les moyens suivants :

8. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France ! Profitez de vos achats sans vous soucier des frais de livraison.

9. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@ateliervoltier.com. Nous collaborerons avec vous pour résoudre rapidement le problème et vous fournir un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

10. Où est situé votre magasin ?
Nous sommes situés à l'adresse suivante :
70 Rue de Parigny, 58000 Nevers, France

11. Comment puis-je donner un avis ou faire des suggestions ?
Nous adorons recevoir des retours de nos clients ! Si vous avez des suggestions ou des commentaires, envoyez-nous un email à info@ateliervoltier.com. Vos avis nous aident à améliorer nos services et à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Merci d'avoir choisi Atelier Voltier ! Nous espérons que cette page FAQ répond à toutes vos questions. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Contactez-nous
Pour toute demande d'assistance rapide, contactez notre équipe de support client :

Adresse : 70 Rue de Parigny, 58000 Nevers, France

Téléphone : +33 752 251 591

Courriel : info@ateliervoltier.com

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